近年、円安も相まって外国人のお客様が急激に増えました。

多くの企業や事業者が、外国人のお客様をビジネスターゲットして考えるようにもなりました。

その一方でオーバーツーリズムなどのように、外国人客によるトラブルの話も耳に入ってくるようになりました。

当社では外国人のお客様とそれをお迎えする事業者様、双方にプラスとなるお手伝いをしたいと考えております。売上の向上だけでなく、トラブルなどの予防にもお役に立ちたいと思っています。

主なサービスは、集客のアドバイスやサポート、オーダーメイドの接客マニュアル（英語）の作成、英語での接客のトレーニング、各種資料（メニュー、案内、注意書きなど）の英訳などです。

外国人の接客には日本とは違う「カルチャー」への対応が重要です。日本語を機械的に英語に置き換えるだけでは、不完全な文章や失礼な表現が誤解やトラブルを生む可能性もあります。

接客トレーニングでは実際の店舗にアメリカ人コーチが訪問します。
改善すべき点の指摘、様々なアドバイスや提案、オーダーメイドのマニュアルを使っ た英語での接客トレーニングまでを丁寧に行います。

アメリカ人コーチによる実際の店舗でのトレーニングですので、自分たちだけではなかなか気づけない問題なども、外国人の視点で見つかることが多くあります。

カウンセリングは無料です。まずはどうぞお気軽にご相談ください。