Trainerトレーナー紹介
チャールズ
エリア：町田海老名
Voiceお客様の声
小田急相模原リラクゼーションサロンCREEK代表 大熊聖和様
「外国のお客様に気楽に足を運んでいただきたい」というサロンとしての想いがありました。ただ集客はもちろん、受け入れ体制をどう整えようか悩んでいたとき、こちらのサポートを知りお願いしました。
悩み事の洗い出しから、接客フローの作成、POPやメニュー表の添削など、実際に外国の方もチェックして下さるので、表記の仕方など細部まで拘ってくださいます。
また、文化の違いを指摘してくださるので、リスク管理にも対応でき安心です。
長年の経験を活かしたビジネスアイディアをプラスαで提供して下さるので、新たな発見が生まれるのも、サポートしてもらえる旨みだと感じています。
三浦海岸Bar そなちね 田口様
この度は接客英会話のオリジナルマニュアル作りと、訪問トレーニングを体験させていただき誠にありがとうございました。
今後のインバウンドへの対応に向け、お越しいただいた外国人のお客様へも最高のおもてなしができるようにいち早く準備しておきたく、今回お願いする運びとなりました。
BARで使える丁寧な接客英会話は勿論のこと、自分のお店で使いやすいオリジナルマニュアルのご相談もさせていただきました。
2回行った訪問トレーニングでは、実際に外国人の先生と何回もデモンストレーションしながら、話し方や表情の作り方なども分かりやすく丁寧に教えていただき、大変勉強になりました。
また、日本と海外のBAR文化の違いや、トイレや喫煙所などでの注意点、失礼のないようお声掛けの際のマナーなども教えていただきました。
また機会がございましたら、お願いしたいと思います。ありがとうございました。